Rücksendungen

Rücksendung in 3 Schritten

  1. Rücksendung anmelden: Nutzen Sie unser Retourenportal unter info.ballettstore24.de oder scannen Sie den QR-Code auf Ihrem Lieferschein. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und folgen Sie den Anweisungen.
  2. Etikett erhalten: Ihr Rücksendeetikett kommt innerhalb von 1 bis 2 Werktagen per E-Mail. Sie können es einfach selbst ausdrucken.
  3. Ware zurücksenden: Senden Sie die Ware in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand an uns zurück. Sobald sie bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie und stellen die Gutschrift aus.

Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Lieferung Zeit, Ihre Rücksendung zu veranlassen. Das Portal funktioniert nicht oder Sie haben eine Frage? Schreiben Sie uns über den Live-Chat oder die Kontaktseite.

Umtausch

Möchten Sie eine andere Größe oder Variante? Schreiben Sie uns kurz, was Sie stattdessen brauchen. Wir kümmern uns um den Umtausch, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Bedingungen

Rückgaben oder Umtausch sind ausgeschlossen, wenn die Originalverpackung fehlt, das Originaletikett entfernt wurde oder sich der Artikel nicht in einem neuwertigen, unbenutzten Zustand befindet (Reklamationen ausgenommen).

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind außerdem Maßanfertigungen und Sonderanfertigungen, getragene Strumpfhosen (auch bei geöffneter Verpackung) und getragene Unterwäsche oder ähnliche Artikel. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Reklamation

Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte vor dem Rückversand, am besten über den Chat oder per E-Mail. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und ein bis zwei Fotos. Wir informieren Sie dann über die weiteren Schritte.

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Artikel und stellen die Gutschrift aus. Die Erstattung erfolgt auf Ihren ursprünglichen Zahlungsweg, zum Beispiel PayPal oder Klarna.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Liegt ein Fehler bei uns vor (zum Beispiel falscher Artikel oder Fehlversand), ist das Rücksendeetikett kostenfrei. Wir bieten unsere Artikel zu günstigen Preisen an, mit einer bewusst schlanken Marge, daher gibt es keinen kostenlosen Rückversand. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB und in der Widerrufsbelehrung.