Rücksendungen

Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen oder gefallen, beachten Sie bitte folgende Hinweise für eine reibungslose Rücksendung:

Allgemeine Rücksendebedingungen

Senden Sie die Ware bitte in der Originalverpackung, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand an uns zurück (Reklamationen ausgenommen).

Bitte beachten Sie: Rückgaben oder Umtausch sind ausgeschlossen, wenn:

  • die Originalverpackung fehlt
  • das Originaletikett entfernt wurde
  • sich der Artikel nicht in einem neuwertigen, unbenutzten Zustand befindet

Reklamationen

Im Falle einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte vor dem Rückversand. Wir informieren Sie dann über die entsprechenden Rücksende-Modalitäten.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Maßanfertigungen / Sonderanfertigungen
  • Getragene Strumpfhosen (auch bei geöffneter Verpackung)
  • Getragene Unterwäsche oder ähnliche Artikel

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Rücksendung per Kundenkonto (Self-Service)

Um Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert zu organisieren, können Sie diese auch direkt in Ihrem Kundenkonto erstellen:

So funktioniert’s mit Shopify Self-Service:

  1. Melden Sie sich unter Kundenkonto mit der in der Bestellung angegebenen E-Mail an.
  2. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.
  3. Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.
  4. Klicken Sie auf „Rückgabe beantragen“.
  5. Folgen Sie den Anweisungen im System.

Hinweis: Falls diese Funktion bei Ihrer Bestellung nicht angezeigt wird, kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Rücksendeformular (alternativ zur Online-Rückgabe)

Sie können alternativ unser Rücksendeformular (PDF) nutzen:

Wichtiger Hinweis zu Rücksendekosten

Wir bieten unsere Artikel zu besonders günstigen Preisen an – mit einer bewusst sehr schlanken Marge.

Daher unser Modell:

  • ✅ Günstige Preise für alle Kunden
  • ❌ Kein Gratis-Rückversand

Da Rücksendungen bei uns nur selten vorkommen, profitieren Sie stattdessen von dauerhaft niedrigen Preisen.

👉 Bitte beachten Sie auch unsere AGB für weitere Details.